Política de Privacidad

Última actualización: 12/09/2026

1. Responsable del tratamiento

Alicantecno S.L., con domicilio en Alicante, España. Contacto: info@alicantecno.es

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico.
• Datos de contacto: teléfono, dirección postal, ciudad, país y código postal.
• Datos de transacción: historial de pedidos e importes abonados. Los datos de tarjeta de crédito son procesados exclusivamente por Stripe y nunca son almacenados en nuestros servidores.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recogidos mediante cookies.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar y tramitar los pedidos realizados en la tienda.
• Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío por correo electrónico.
• Gestionar tu cuenta de usuario si decides registrarte.
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.
• Mejorar la experiencia de navegación mediante el análisis del uso del sitio web.

4. Base jurídica

• Ejecución de un contrato: tratamiento necesario para gestionar tu pedido.
• Obligación legal: conservación de facturas y datos fiscales.
• Consentimiento: uso de cookies analíticas y de marketing (revocable en cualquier momento).
• Interés legítimo: diagnóstico técnico, seguridad, estabilidad y mejora de Jarvy, sujeto a las comprobaciones de necesidad y ponderación exigidas por el RGPD.

5. Conservación de los datos

Los datos de pedidos se conservan durante 5 años para cumplir con la normativa fiscal. Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y durante 1 año tras su eliminación. Los datos de navegación recogidos mediante cookies se conservan un máximo de 13 meses.

6. Transferencias internacionales

Utilizamos Stripe para el procesamiento de pagos. Stripe opera bajo el marco EU-US Data Privacy Framework y aplica las garantías adecuadas exigidas por el RGPD.

7. Tus derechos

De conformidad con el RGPD, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinados casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@alicantecno.es. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la tienda (sesión, carrito) y cookies analíticas para mejorar el servicio, siempre con tu consentimiento previo. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento borrando las cookies del navegador.

9. Diagnóstico técnico de Jarvy

Cuando utilizas Jarvy, el software puede enviar a Alicantecno datos técnicos y diagnósticos destinados a detectar errores, medir tiempos de respuesta y mejorar la estabilidad y precisión del asistente. Los datos pueden incluir la versión de Jarvy, idioma, tipo de entrada, intención detectada, texto de interacción previamente saneado, respuesta saneada, tiempos de ejecución e información técnica general del sistema.

Jarvy aplica filtros locales y del servidor para eliminar o enmascarar contraseñas, claves API, tokens, direcciones de correo electrónico, IP/MAC, nombres de usuario en rutas y otros datos sensibles reconocibles. No se envían grabaciones de audio, archivos adjuntos ni el contenido íntegro de los documentos importados. Cada instalación utiliza un identificador aleatorio que no deriva de números de serie del hardware.

Estos datos se utilizan exclusivamente para diagnóstico, seguridad, mantenimiento y mejora de Jarvy y se conservan de forma operativa durante un máximo de 90 días, salvo que deban conservarse durante más tiempo por una obligación legal. Cuando el tratamiento se base en interés legítimo, Alicantecno aplicará las comprobaciones de necesidad y ponderación exigidas por la normativa de protección de datos.