Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 12/09/2026

1. Responsable du traitement

Alicantecno S.L., dont le siège est à Alicante, Espagne. Contact : info@alicantecno.es

2. Données collectées

• Données d'identification : prénom, nom, adresse e-mail.
• Coordonnées : téléphone, adresse postale, ville, pays et code postal.
• Données de transaction : historique des commandes et montants payés. Les données de carte bancaire sont traitées exclusivement par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et pages visitées, collectées via des cookies.

3. Finalités du traitement

• Gérer et traiter les commandes passées dans la boutique.
• Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition par e-mail.
• Gérer votre compte utilisateur si vous choisissez de vous inscrire.
• Respecter les obligations légales et fiscales applicables.
• Améliorer l'expérience de navigation grâce à l'analyse de l'utilisation du site.

4. Base juridique

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la gestion de votre commande.
• Obligation légale : conservation des factures et des données fiscales.
• Consentement : utilisation de cookies analytiques (révocable à tout moment).
• Intérêt légitime : diagnostic technique, sécurité, stabilité et amélioration de Jarvy, sous réserve des contrôles de nécessité et de mise en balance requis par le RGPD.

5. Conservation des données

Les données de commande sont conservées pendant 5 ans pour respecter la réglementation fiscale. Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif et pendant 1 an après sa suppression. Les données de navigation collectées via des cookies sont conservées 13 mois maximum.

6. Transferts internationaux

Nous utilisons Stripe pour le traitement des paiements. Stripe opère dans le cadre de l'EU-US Data Privacy Framework et applique les garanties appropriées requises par le RGPD.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accès : demander une copie de vos données personnelles.
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression de vos données.
• Limitation : demander la limitation du traitement.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Opposition : vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@alicantecno.es. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies

Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique (session, panier) et des cookies analytiques pour améliorer le service, toujours avec votre consentement préalable. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant les cookies de votre navigateur.

9. Diagnostic technique de Jarvy

Lorsque vous utilisez Jarvy, le logiciel peut envoyer à Alicantecno des données techniques et de diagnostic destinées à identifier les erreurs, mesurer les temps de réponse et améliorer la stabilité et la précision de l'assistant. Ces données peuvent inclure la version de Jarvy, la langue, le type d'entrée, l'intention détectée, le texte de l'interaction préalablement assaini, la réponse assainie, les temps d'exécution et des informations techniques générales sur le système.

Jarvy applique des filtres locaux et côté serveur afin de supprimer ou masquer les mots de passe, clés API, jetons, adresses e-mail, adresses IP/MAC, noms d'utilisateur présents dans les chemins et autres données sensibles reconnaissables. Les enregistrements audio, pièces jointes et le contenu intégral des documents importés ne sont pas envoyés. Chaque installation utilise un identifiant aléatoire qui ne provient pas des numéros de série matériels.

Ces données sont utilisées exclusivement pour le diagnostic, la sécurité, la maintenance et l'amélioration de Jarvy et sont conservées à des fins opérationnelles pendant 90 jours au maximum, sauf durée supérieure imposée par la loi. Lorsque le traitement repose sur l'intérêt légitime, Alicantecno applique les contrôles de nécessité et de mise en balance requis par la réglementation sur la protection des données.